通过ISO9001体系认证，实现质量体系的有效性！

通过ISO9001体系认证，实现质量体系的有效性！

1.将原则付诸实践。

编制质量体系文件(质量手册和程序文件)的目的是规范员工的工作。员工是否自觉按照程序文件的要求工作，是评价有效性的量化指标之一。很多认证企业都会有同样的感受——文档容易编，执行起来难。事实上，它是系统的、实用的，“写你需要的，做你写的，记住你做的。”质量记录将以表格的形式进行操作，取得良好的预期效果。

2.通过滚动质量内部审计进行自我纠正。

认真开展质量内部审核是质量体系管理的重要环节，需要能够左右、首尾相接地进行审核，覆盖全公司，自我纠正。实践证明，一个企业即使通过了质量体系认证，在质量体系的实际运行中总会出现一些问题。如果没有持续发现和解决问题并持续改进的机制，就会出现影响质量体系运行的各种问题，逐渐使质量体系运行变得困难，最终导致质量体系名存实亡。一般的内部审计，基于内部层级，通常不审计管理，这其实是错误的。因为管理层对质量的态度会直接影响员工对质量工作的态度。

3.注重质量成本，让客户满意。

成本是评价质量管理水平的量化指标之一，没有效益的公司质量可想而知。企业的质量工作体现了质量管理的七项基本原则，视“顾客为上帝”，重视提供给顾客的产品质量。顾客满意，其实有很多沟通和理解。在企业管理过程中，质量管理要从企业的实际情况出发，不能盲目遵从客户提出的所有要求，有些要求超出了企业承受改善能力的要求，要通过沟通解决。

4.过程工作标准实施可追溯系统。

通过流程工作规范保证产品质量和服务质量。对于任何不合格品，都要找出不合格的原因，并能有效地追溯到负责人。即使不处罚，只曝光也能增强质量意识。对重复出现的不符合项进行密切跟踪和闭环，并以质量案例和质量分析会议的形式对员工进行教育。

5.管理要始终体现质量的“大智慧”。

一些员工甚至基层管理者很难理解为什么简单的工作要分解成这么多环节，需要什么工作指令。没有这些东西我们就不能做出好的产品吗？也有很多人经常抱怨：如果我们都这样，我们就什么都不用做了。当品控部门和生产部门发生冲突时，经营者(管理层)更希望产品大同小异，应该专注于生产和销售。因此，在很多情况下，企业的质量体系管理是无奈的。质量管理作为制造业乃至整个企事业单位管理的重要组成部分，需要最高管理者的持续关注和授权，需要质量员工的持续改进，需要整个组织PDCA螺旋质量环的参与。只有这样，才能真正提高组织质量工作，提升质量水平。