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ISO9001质量管理体系培训要求的确定和内容

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ISO9001质量管理体系培训要求的确定和内容

发布日期:2021-10-14 作者: 点击:

ISO9001质量管理体系培训要求的确定和内容。


ISO9001认证培训

一、培训需求的确定。

1.培训需求的确定一般需要根据岗位对人员能力的要求与岗位工作人员实际能力水平对比的差异来设定;

2.对人员能力的要求可能会随着组织的变化而变化;

3.培训需求一般根据人员总体水平确定(有条件的组织也可以根据人员水平确定个性化培训需求)。二是培训需求可能涉及的内容。

1.提高认识方面的培训需求,包括:

a)建立和提升顾客意识和顾客满意意识的培训需求;

b)建立和提高质量意识的培训需求;

c)责任意识、团队意识、企业文化等方面的培训需求。

2.知识补充和更新方面的培训需求,包括:

a)关于组织产品的知识,包括更新产品时对产品知识的补充和更新;

b)关于过程的知识和过程更新时需要补充的新知识;

c)关于管理的知识和需要组织发展和环境变化补充的新知识;d)与个人成长相关的所需知识等。

3.与个人技能提升相关的培训需求,包括:

a)与工作中所需的沟通技能相关的培训需求;

b)服务或操作所需技能的培训要求;

c)个人创新能力的培训需求;

d)提高个人学习能力的培训需求;

e)管理人员在提高管理能力方面的培训需求;

f)统计技术应用能力等方面的培训需求。


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