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IS09001质量体系认证修订。

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IS09001质量体系认证修订。

发布日期:2021-09-17 作者: 点击:

IS09001质量体系认证修订。


在S9001修订版确立的高级结构和核心内容中,引入了两个与组织背景相关的新条款:


IS09001质量体系认证培训

4.1了解组织及其背景。


4.2了解相关方的需求和期望。


这两个条款要求组织确定可能影响质量管理体系(QMS)规划的问题和要求,并可作为QMS开发的输入。

 

利益相关者作为一种新方法,被认为是企业管理先进的原则之一。这种方法基于这样的假设,即“必须通过考虑不同利益相关者的要求来确保长期的业务成功”。这种方法已经在ISO  9004:2009的第4.4节“相关方的需求和期望”中描述了很多年,现在也被引入到国际标准草案中。与只处理组织与客户关系的客户关系管理相比,利益相关者关系管理的原理显然更为先进。它试图平衡组织与所有或重要的股东/利益相关方(如直接客户、供应商和零售商以及供应链中的其他方、官方和其他利益相关方)之间的关系。作为该草案的一个新特点,“关联方”一词现在还包括所有者、组织中的人员、银行家甚至竞争对手。


尽管DIS指的是确定主要利益相关方的要求,但它并不要求产品和服务必须满足除了在ISO  9001:2008已经提到的以外的外部方的需求和期望,例如客户和官方。这种要求将要求改变标准的范围,该范围不包括在修订后的规范中。


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