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ISO9000的基本指导思想体现在以下几个方面

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ISO9000的基本指导思想体现在以下几个方面

发布日期:2021-05-28 作者: 点击:

ISO9000的基本指导思想体现在以下几个方面:

首先,控制所有流程的质量

组织的质量管理是通过管理组织中的每一个过程来实现的,这是ISO9000家族质量管理的理论基础。人们常说‘质量体系由几个要素组成’,这是一种习惯说法。事实上,质量体系的大部分要素都是过程。

一个组织为了实施质量体系而策划质量体系时,首先要确定哪些过程要结合组织的具体情况,然后分析每个过程中需要进行的质量活动,确定应该采取的有效控制措施和方法。

第二,过程控制的出发点是防止不符合

ISO9000系列标准中涉及的过程控制涵盖了产品生命周期的所有阶段。这些包括“控制市场研究和营销质量”、“控制设计过程质量”、“控制采购质量”、“控制生产过程质量”、“控制文件、数据、搬运,存储、包装、保护和交付环节”、“所有员工培训”等。所有这些控制过程,从初的市场需求识别到终的需求满足,都体现了预防为主的思想。

第三,质量管理的中心任务是建立和实施文件化的质量体系。

ISO9000家族标准要求组织建立的质量体系应被记录和维护。典型的质量体系文件结构分为三个层次,即质量手册、质量体系程序和其他质量文件。质量体系文件内容的基本要求是:该做的要写,该写的要做,结果要记录。

第四,持续的质量改进

质量改进是通过改进过程来实现的,这是一项旨在追求更高过程效率的持续活动。持续的质量改进可以提高组织的竞争力,为其成员做出贡献、寻求进步和争取进步提供机会;可以为内部管理人员、客户等受益人提供更充分的信任;它可以为要满足的质量体系要求提供信任。

第五,有效的质量体系应该满足顾客和组织的需求和利益。

组织设计的质量体系不仅要满足顾客的需求和期望,还要保护组织的利益。

第六,定期评估质量体系

定期评价质量体系的目的是确保各种质量活动的实施及其结果符合计划的安排,并确保质量体系的持续适宜性和有效性。归根结底,质量体系评价是对过程的评价。GB/T19001指出,在评价质量体系时,必须对每一个被评价的过程进行评价,


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