如何进行iso9001质量管理体系内部审核？系内部审核？

重庆iso9001认证培训公司：如何进行iso9001质量管理体系内部审核？

一.导言

在日益复杂的环境下，企业如何稳定产品质量，提高客户满意度，保持活力和竞争优势，争取更大的市场份额？不同的企业可能会有不同的考虑。采用ISO9001质量管理体系是一种很好的方法，可以帮助企业提高整体绩效，为促进可持续发展打下良好的基础。

对质量管理体系进行定期、及时的内部审核，可以从公平的角度获得质量管理体系运行的绩效和有效性信息，从而促进持续改进，获得改进结果，防止不良影响。

如何对质量管理体系进行内部审计是许多管理者关心的问题。以下是内部审计的主要方法、步骤和控制点。

二、主要流程

三、控制点

1)规划和方案制定：

策划审核计划包括确定每次审核的审核目的、频率、范围和依据、审核日程、内部审核员的配备等。这里的频率和时间表是大概的时间安排，比如每月，每季度，每年。企业可以根据自身业务情况，每年集中安排内部审计；也可以在不同的部门进行，一年内所有的格式条款都可以在不同的时间进行审核。

2)指定人员：

确定审核组，指定组长和内部审核员，明确职责。企业在安排审计人员时，应确保审计过程的客观性和代表性。如果条件允许，好每个部门派1~2人，至少要有生产、质量、技术、管理等主要部门的相关人员参加，以保证审核的深度。内部审计师应根据ISO  9001标准接受系统培训，并被认可为内部审计师。审核组长应为协调能力强、系统管理思维强的人(如质量主管等。).为了体现公正性，内部审计人员一般不对其负责的工作内容进行审计。

3)制定并发布审核计划：

在审核计划中，具体审核日期、部门、标准条款、审核员安排等。应该指定。审核计划应在审核前3~7天发布，以便被审核部门有适当的时间根据需要进行准备和调整。审核时间应根据被审核部门管理职责的复杂程度合理安排。一般情况下，生产、质量、技术等主要部门的总审核时间应不少于总时间的1/2。

4)准备检查表：

核对表要根据部门而不是条款来准备，让审核员更容易掌握和使用，审核更顺畅。在准备核对表时，应注意不要遗漏过程和条款。环境、风险、质量目标、书面信息控制、能力、意识、培训和纠正措施等一些常见的检查点应反映在各部门的审核表中。

5)实施审计

(1)审计方法可以包括访谈、观察、抽样、信息审查等。由于ISO9001强调过程方法，应注意通过项目或过程进行审计，而不是具体的术语，如具体的部门、产品线、工作流程和设施。

审计人员还应关注可能对企业产生影响的一些变化、风险和机会。

(3)内部审计人员要层次分明，把握审计重点，关注关键问题，避免走马观花、泛泛而谈。审核时应提出开放式问题，充分沟通问题点；审核时还应跟踪上次内部或外部审核中提出的问题。

当某些证据需要跨部门、跨职能组确认时，不同审核组的成员应进行沟通，将信息传递给对方进行跟踪。

四.改进

1)内审结束后，要总结找出内审中发现的制度问题和主要原因，提供给管理层审核是否优化资源配置，改变质量目标。

2)内部审核中发现的不符合项应及时分析，采取纠正措施

3)管理层对内部审计工作的重视程度在很大程度上决定了内部审计的有效性，管理层应从制度上保证内部审计工作的顺利进行。有些企业有时会采取一定的奖惩措施来支持内部审计工作，但应防止被审计部门因害怕受到处罚而抵制，这会影响证据的收集和判断。

4)总之，内部审计的根本目的是发现问题并加以改进，以促进质量管理体系的持续改进。